Bei der Arbeit können traumatische oder verstörende Ereignisse passieren: Ein schwerer Unfall geschieht, man erlebt unverhofft einen Überfall hautnah mit oder man wird verbal oder gar tätlich von Kunden oder Kollegen angegangen. Diese Ereignisse geschehen in den meisten Betrieben selten, sind aber für Betroffene belastend und können für den Betrieb auch wirtschaftlichen Schaden oder gar einen Imageverlust bedeuten.
Umso besser ist es, für den Ernstfall gut gerüstet zu sein, um im Notfall sicher handeln zu können.